Nyhetsbrev Smartepenger Nyhetsbrev Opens up a modal window with our Newsletter subscription form
Søk SmartePenger Search Display a modal window with a form that allows searching across Smartepenger website

Her har vi samlet resultater om kundetilfredshet fra Norsk Kundebarometer og EPSI.

Her har vi tatt med resultater for finans- og forsikringsbransjen fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.

Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste tilfredshetsscore.

Les mer om kundetilfredshet her.

Les mer om kundetilfredshet på bil her.

Les mer om kundetilfredshet i andre bransjer her.

Disse bransjene finner du her:

Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.

Bank

Norsk Kundebarometer
Bank Tilfredshet Lojalitet
Sbanken 82.3 88,6
Eika Alliansen 78,8 85,6
Handelsbanken 76,5 80,2
Sparebank 1 Gruppen 70,6 75,8
Nordea 69,2 75,3
Danske Bank 68,3 77,1
DNB 63,8 69,7

Slik er historikken de siste årene (alfabetisk):

Bank 2018 2019 2020 2021 2022
Danske Bank 75,4 72,5 66,7 73,5 68,3
DnB 65,8 68,1 70,3 68,4 63,8
Eika Alliansen 71,9 75,0 73,3 74,6 78,8
Handelsbanken 81,2 79,9 76,5 77,9 76,5
Nordea 70,9 67,1 78,1 71,2 69,2
Skandiabanken 81,3 82,3 78,3 81,5 82.3
Sparebank 1 Gruppen 77,8 72,4 82,0 75,7 70,6

 

EPSI
Bank Tilfredshet
Sbanken 80,4
SpareBank 1 – øvrige 77,2
Sparebanken Sogn og Fjordane 75,5
Landkreditt Bank 75,1
Handelsbanken 74,8
Sparebanken Sør 74,6
SpareBank 1 Østlandet 73,5
Øvrige banker 72,4
Sparebanken Møre 72,3
SpareBank 1 SMN 72,3
SpareBank 1 SR-Bank 71,4
OBOS-banken 71,3
Fana Sparebank 71,0
Eika Alliansen 70,7
Sparebanken Vest 69,4
Nordea 69,4
Storebrand Bank 69,3
SpareBank 1 Nord-Norge 67,1
Danske Bank 64,2
DNB 63,1
Bransjen 69,5

Slik er historikken (alfabetisk):

Bank 2018 2019 2020 2021 2022
Danske Bank 71,8 70,4 66,9 61,8 64,2
DNB 67,5 66,2 63,6 64,2 63,1
Eika Alliansen 76,5 72,6 73,8 72,9 70,7
Fana Sparebank - - - 76,7 71,0
Handelsbanken 78,1 77,2 75,7 76,1 74,8
Landkreditt Bank 75,1
Nordea 64,7 67,2 63,7 66,5 69,4
OBOS-banken 71,3
Sbanken 79,7 79,7 80,8 82,1 80,4
SpareBank 1 – øvrige 75,6 76,4 71,2 71,9 77,2
SpareBank 1 Nord-Norge 72,6 73,1 72,5 68,8 67,1
SpareBank 1 SMN 74,5 68,1 73,9 72,1 72,3
SpareBank 1 SR-Bank 70,4 72,5 71,6 67,5 71,4
SpareBank 1 Østlandet 73,9 74,0 70,7 73,1 73,5
Sparebanken Møre - - - 74,6 72,3
Sparebanken Sogn og Fjordane - 77,6 78,0 78,0 75,5
Sparebanken Sør 75,8 74,3 74,3 71,5 74,6
Sparebanken Vest 73,3 73,6 72,3 69,9 69,4
Storebrand Bank 69,3
Øvrige banker 74,1 71,4 76,2 75,8 72,4
Bransjen 71,6 70,9 69,7 69,7 69,5

Eiendomsmegling

Norsk Kundebarometer
EiendomsMegler 1 Tilfredshet Lojalitet
Privatmegleren 79,0 76,5
Eie Eiendomsmegling 77,7 69,6
Aktiv Eiendomsmegling 76,6 69,2
Krogsveen 73,3 64,2
Eiendomsmegler 1 71,9 66,1
DnB Eiendom 70,7 65,0

Kapitalforvaltning

Norsk Kundebarometer
Forvalter Tilfredshet Lojalitet
Eika Kapitalforvaltning 69,3 80,4
DNB Kapitalforvaltning 68,6 81,6
ODIN Forvaltning 68,3 76,6
SKAGEN Fondene 66,2 75,1

 

Skadeforsikring

Norsk Kundebarometer
Forsikringsselskap Tilfredshet Lojalitet
Gjensidige (Skadeforsikring) 77,3 84,5
If 76,4 81,8
Tryg (Skadeforsikring) 76,3 81,6
Fremtind 72,9 81,8

 

EPSI
Forsikringsselskap Tilfredshet
Øvrige forsikringsselskap 77,8
Gjensidige Forsikring 73,5
If Skadeforsikring 73,3
Frende Forsikring 72,8
Eika Forsikring 72,7
SpareBank 1 (Fremtind) 69,5
Codan Forsikring 69,3
Storebrand 68,9
Tryg 68,3
DNB 66,1
Bransjesnitt 71,4

 

Se Smarte Pengers tester av bankprodukter:

Smarte Penger tester: Dette er de beste boliglånene nå

Smarte Penger tester: Dette er de beste boliglånene for unge / førstehjemslån nå

Smarte Penger tester: Dette er de beste rammelånene nå

Smarte Penger tester: Dette er de beste hyttelånene nå

Smarte Penger tester: Dette er de beste billånene nå

Smarte Penger tester: Dette er de beste høyrentekontoene nå

Smarte Penger tester: Dette er de beste brukskontoene / lønnskontoene

Smarte Penger tester: Dette er de beste BSU-kontoene nå