Her har vi samlet resultater om kundetilfredshet fra Norsk Kundebarometer og EPSI.

Her har vi tatt med resultater for en rekke bransjer fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.

Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste score.

Les mer om kundetilfredshet

Les mer om kundetilfredshet på bil

Les mer om kundetilfredshet i bank og forsikring

Disse bransjene er med her:

Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst, EPSI under. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.

Bredbånd

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Altibox (bredbånd) 73,1 79,5
Telenor (bredbånd) 64,1 71,0
NextGenTel (bredbånd) 63,0 62,7
Get (bredbånd) 60,5 73,5

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Altibox 68,6
Get 60,5
Telenor 59.9
Øvrige leverandører 58,1
Bransjesnitt 61,8

Byggevarer

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Obs Bygg 77,0 91,9
Byggmakker 72,4 79,2
Montér 71,7 81,8
Maxbo 70,9 78,8
XL-Bygg 69,5 75,4
Bygger'n 69,3 76,9
Byggmax 66,4 77,7

Dagligvarer

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Meny 75,7 89,2
Kiwi 74,6 88,3
Coop Obs 74,0 89,6
REMA 1000 72,7 90,6
Extra 70,8 88,1
Spar 70,6 82,2
Coop Mega 70,2 80,7
Coop Prix 64,3 79,5
Coop Marked 63,1 78,9
Bunnpris 60,9 77,3
Joker 58,8 79,2

Hotell

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Thon Hotels 75,0 83,0
Choice 74,5 83,1
Radisson Blu 73,2 74,7
Scandic 72,7 83,4

 

Mobiloperatører

Norsk Kundebarometer
Mobilselskap Tilfredshet Lojalitet
OneCall 83,6 87,0
Talkmore 78,7 84,9
Ice 75,8 77,3
Telia 73,8 79,7
Telenor (mobil) 71,4 82,3

 

EPSI
Mobilselskap Tilfredshet
Fjordkraft Mobil 77,6
Øvrige mobilselskap 77,0
Talkmore 75,6
OneCall 74,3
Telenor 70,9
Ice.net 69,5
Telia 69,3
Bransjesnitt 71,4

 

Mobiltelefoner

EPSI
Mobiltelefoner – kundetilfredshet
Bedrift Tilfredshet
Apple 83
Samsung 81
Sony 77
Huawei 75
Nokia 74
Doro 70
Gjennomsnitt 81
Mobiltelefoner-sannsynlighet for gjenkjøp
Bedrift Sannsynlighet
Apple 86
Samsung 83
Huawei 71
Sony 69
Nokia 53
Doro 52
Bransjesnitt 78

 

Strømlevandører

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Gudbrandsdal Energi 77,0 78,3
LOS 76,9 82,2
Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk 74,6 83,8
Fortum 70,6 73,3
Lyse 70,2 79,6
Eidsiva 69,9 78,9
Fjordkraft 67,9 69,3
NorgesEnergi 66,5 67,0
Hafslund Strøm 66,2 71,5

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
LOS 73,6
Gudbrandsdal Energi 73,0
Øvrige leverandører 72,9
Lyse 69,5
Fjordkraft 68,9
Fortum 68,8
NorgesEnergi 68,4
NTE 68,1
TrøndelagKraft 67,3
Eidsiva 66,7
Hafslund Strøm 65,0
Bransjesnitt 69,9

 

Turoperatører

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Ving 77,6 76,7
TUI 71,5 69,2

 

TV-tilbydere

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Altibox 72,2 80,0
Viasat 68,3 71,7
Canal Digital (parabol) 68,2 70,7
RiksTV 68,0 74,7
Telenor (kabel) 62,8 69,9
Get 59,8 74,6

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Altibox 69,6
Riks-TV 67,4
Canal Digital Sateltt 63,7
Telenor 63,4
Øvrige leverandører 63,1
Get 60,7
Bransjesnitt 64,6