Her har vi samlet resultater om kundetilfredshet fra Norsk Kundebarometer og EPSI.
Her har vi tatt med resultater for en rekke bransjer fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.
Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste score.
Les mer om kundetilfredshet på bil
Les mer om kundetilfredshet i bank og forsikring
Disse bransjene er med her:
- Bredbånd
- Byggevarer
- Dagligvarer
- Hotell
- Mobiloperatører
- Mobiltelefoner
- Strømleverandører
- TV-tilbydere
Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst, EPSI under. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.
Bredbånd
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Bedrift | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Altibox (bredbånd) | 73,1 | 80,3 | |
| Telenor (bredbånd) | 63,4 | 72,3 | |
| Telia (bredbånd) | 62,8 | 72,5 | |
Gjelder 2023.
| EPSI | |||
| Bedrift | Tilfredshet | ||
| Altibox | 66,5 | ||
| Øvrige leverandører | 66,1 | ||
| Telenor | 65,9 | ||
| GlobalConnect | 62,3 | ||
| Telia | 59,1 | ||
| NextGenTel | 58,6 | ||
| Bransjesnitt | 64,3 |
Byggevarer
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Bedrift | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Obs Bygg | 77,2 | 88,6 | |
| Montér | 73,2 | 83,1 | |
| Byggmakker | 71,5 | 81,2 | |
| Byggmax | 70,0 | 78,8 | |
| XL-Bygg | 69,0 | 71,1 | |
| Bygger’n | 68,1 | 75,7 | |
| Maxbo | 68,0 | 79,4 | |
Dagligvarer
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Bedrift | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Oda | 77,3 | 84,7 | |
| Kiwi | 74,7 | 93,0 | |
| REMA 1000 | 74,0 | 87,8 | |
| Meny | 73,1 | 86,7 | |
| Coop Obs | 71,6 | 87,1 | |
| Extra | 71,6 | 88,1 | |
| Coop Mega | 67,8 | 79,0 | |
| Spar | 67,0 | 82,4 | |
| Bunnpris | 60,9 | 76,5 | |
| Joker | 59,7 | 79,1 | |
| Coop Prix | 59,4 | 79,0 | |
Hotell
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Bedrift | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Thon Hotels | 77,0 | 84,3 | |
| Strawberry | 76,0 | 84,4 | |
| Scandic | 73,3 | 83,2 | |
Mobiloperatører
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Mobilselskap | Tilfredshet | Lojalitet | |
| OneCall | 81,3 | 85,6 | |
| Talkmore | 78,2 | 81,9 | |
| Ice | 76,4 | 79,7 | |
| Telenor (mobil) | 74,6 | 82,4 | |
| Telia | 69,9 | 74,7 | |
Gjelder 2023.
| EPSI | |||
| Mobilselskap | Tilfredshet | ||
| OneCall | 76,2 | ||
| Ice.net | 75,6 | ||
| Talkmore | 75,5 | ||
| Øvrige mobilselskap | 74,0 | ||
| Bransjesnitt | 73,2 | ||
| Telenor | 71,9 | ||
| Telia | 70,1 |
Mobiltelefoner
| EPSI | |
| Mobiltelefoner – kundetilfredshet | |
| Bedrift | Tilfredshet |
| Apple | 82,9 |
| Samsung | 81,6 |
| Huawei | 80,4 |
| Sony | 80,0 |
| Øvrige | 74,6 |
| Nokia | 70,2 |
| Gjennomsnitt | 81,3 |
Strømleverandører
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Bedrift | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Tibber | 82,7 | 87,2 | |
| Gudbrandsdal Energi | 73,3 | 78,5 | |
| Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk | 72,5 | 80,6 | |
| Lyse | 70,1 | 79,0 | |
| LOS | 69,5 | 77,8 | |
| Å Strøm | 67,3 | 80,0 | |
| NorgesEnergi | 66,9 | 76,0 | |
| Fjordkraft | 66,4 | 72,1 | |
| Fortum | 63,9 | 71,3 | |
| EPSI | |||
| Bedrift | Tilfredshet | ||
| NTE | 72,7 | ||
| Tibber | 72,4 | ||
| Ishavskraft | 70,9 | ||
| Øvrige leverandører | 70,0 | ||
| Gudbrandsdal Energi | 69,7 | ||
| Lyse | 67,8 | ||
| Å Strøm | 66,1 | ||
| Fjordkraft | 65,3 | ||
| Fortum | 63,4 | ||
| TrøndelagKraft | 61,7 | ||
| NorgesEnergi | 61,7 | ||
| Bransjesnitt | 67,1 |
TV-tilbydere
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Bedrift | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Altibox | 72,9 | 79,2 | |
| RiksTV | 65,6 | 76,2 | |
| Telenor T-Wee | 65,3 | 75,0 | |
| Allente | 62,6 | 65,1 | |
| Telia | 60,7 | 71,6 | |
Gjelder 2023.
| EPSI | |||
| Bedrift | Tilfredshet | ||
| Strim | 69,3 | ||
| Riks-TV | 65,5 | ||
| Telenor | 63,1 | ||
| Altibox | 62,6 | ||
| Allente | 61,2 | ||
| Telia | 59,9 | ||
| Bransjesnitt | 64,2 |
Strømmetjenester
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | ||
| Bedrift | Tilfredshet | Lojalitet |
| Netflix | 71,5 | 81,3 |
| TV 2 Play | 69,5 | 82,7 |
| Discovery+ | 66,9 | 74,2 |
| Disney + | 66,3 | 71,9 |
| Viaplay | 61,6 | 70,3 |
| HBO Max | 61,2 | 71,8 |