Her har vi samlet resultater om kundetilfredshet fra Norsk Kundebarometer og EPSI.

Her har vi tatt med resultater for en rekke bransjer fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.

Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste score.

Les mer om kundetilfredshet

Les mer om kundetilfredshet på bil

Les mer om kundetilfredshet i bank og forsikring

Disse bransjene er med her:

Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst, EPSI under. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.

Bredbånd

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Altibox (bredbånd) 79,6 88,4
Telenor (bredbånd) 67,3 77,1
NextGenTel (bredbånd) 62,3 71,5
Get (bredbånd) 58,1 71,5

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Altibox 68,6
Get 60,5
Telenor 59.9
Øvrige leverandører 58,1
Bransjesnitt 61,8

Byggevarer

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
XL-Bygg 73,6 82,6
Obs Bygg 74,0 86,8
Maxbo 72,8 84,8
Byggmakker 71,7 79,0
Montér 70,8 80,3
Byggmax 68,5 77,1
Bygger'n 67,9 75,3

Dagligvarer

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Meny 76,0 87,9
Coop Obs 72,0 88,1
Kiwi 73,2 90,9
Extra 71,5 86,8
Spar 71,1 85,9
REMA 1000 70,4 86,6
Coop Mega 69,4 84,6
Joker 65,4 84,8
Coop Marked 63,1 78,9
Coop Prix 62,1 82,9
Bunnpris 59,0 81,0

Hotell

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Choice 76,2 83,1
Thon Hotels 73,8 80,1
Radisson Blu 72,7 75,7
Scandic 72,7 81,3

 

Mobiloperatører

Norsk Kundebarometer
Mobilselskap Tilfredshet Lojalitet
OneCall 80,9 82,8
Ice 78,4 79,6
Talkmore 78,2 83,6
Telia 74,0 81,9
Telenor (mobil) 72,1 83,7

 

EPSI
Mobilselskap Tilfredshet
Fjordkraft Mobil 77,6
Øvrige mobilselskap 77,0
Talkmore 75,6
OneCall 74,3
Telenor 70,9
Ice.net 69,5
Telia 69,3
Bransjesnitt 71,4

 

Mobiltelefoner

EPSI
Mobiltelefoner – kundetilfredshet
Bedrift Tilfredshet
Apple 83
Samsung 81
Sony 77
Huawei 75
Nokia 74
Doro 70
Gjennomsnitt 81
Mobiltelefoner-sannsynlighet for gjenkjøp
Bedrift Sannsynlighet
Apple 86
Samsung 83
Huawei 71
Sony 69
Nokia 53
Doro 52
Bransjesnitt 78

 

Strømlevandører

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Gudbrandsdal Energi 76,7 79,0
LOS 73,0 81,4
Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk 71,4 81,0
Fortum 70,8 70,9
Eidsiva 70,7 80,9
Lyse 67,9 81,0
Fjordkraft 67,9 72,7
NorgesEnergi 67,3 73,5
Hafslund Strøm 66,5 75,7

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Gudbrandsdal Energi 75,3
LOS 72,3
Øvrige leverandører 73,1
Fjordkraft 68,9
Lyse 70,2
NorgesEnergi 68,6
NTE 74,8
Eidsiva 70,3
TrøndelagKraft 68,4
Hafslund Strøm 66,5
Bransjesnitt 70,4

 

Turoperatører

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Ving 75,8 77,2
TUI (tidligere Star Tour) 76,7 76,8

 

TV-tilbydere

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
RiksTV 67,4 78,5
Altibox 74,7 84,9
Canal Digital (parabol) 65,3 71,4
Telenor (kabel) 70,0 81,3
Get 63,3 70,6
Viasat 63,3 65,8

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Altibox 69,6
Riks-TV 67,4
Canal Digital Sateltt 63,7
Telenor 63,4
Øvrige leverandører 63,1
Get 60,7
Bransjesnitt 64,6