Her har vi samlet resultater om kundetilfredshet fra Norsk Kundebarometer og EPSI.

Her har vi tatt med resultater for en rekke bransjer fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.

Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste score.

Les mer om kundetilfredshet

Les mer om kundetilfredshet på bil

Les mer om kundetilfredshet i bank og forsikring

Disse bransjene er med her:

Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst, EPSI under. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.

Bredbånd

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Altibox (bredbånd) 75,9 85,7
Telenor (bredbånd) 69,9 76,1
Get (bredbånd) 61,4 76,2

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Altibox 68,6
Get 60,5
Telenor 59.9
Øvrige leverandører 58,1
Bransjesnitt 61,8

Byggevarer

Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Obs Bygg 76,7 89,1
Byggmakker 73,2 80,3
Maxbo 71,8 82,8
Montér 71,1 82,1
XL-Bygg 71,1 80,1
Byggmax 69,3 80,2

Dagligvarer

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Oda (Kolonial.no) 78,0 86,2
Meny 77,7 86,2
Coop Obs 74,7 86,9
Spar 74,4 90,6
REMA 1000 73,6 90,9
Kiwi 73,1 90,0
Extra 72,5 88,9
Coop Mega 71,2 86,4
Coop Prix 63,4 79,5
Coop Marked 63,1 83,7
Joker 62,7 84,7
Bunnpris 60,7 82,2

Hotell

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Choice 76,2 83,7
Thon Hotels 73,3 85,4
Scandic 71,8 83,2

 

Mobiloperatører

Norsk Kundebarometer
Mobilselskap Tilfredshet Lojalitet
OneCall 80,7 89,2
Talkmore 78,0 79,5
Telenor (mobil) 75,9 83,3
Telia 75,5 82,8
Ice 74,7 76,7

 

EPSI
Mobilselskap Tilfredshet
OneCall 76,3
Fjordkraft Mobil 76,1
Talkmore 76,0
Telia 73,2
Øvrige mobilselskap 71,1
Ice.net 69,1
Telenor 67,9
Bransjesnitt 71,1

 

Mobiltelefoner

EPSI
Mobiltelefoner – kundetilfredshet
Bedrift Tilfredshet
Apple 82,4
Samsung 80,5
Huawei 80,3
Sony 77,6
Øvrige 77,1
Nokia 72,7
Gjennomsnitt 80,9

 

Strømleverandører

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk 76,4 82,9
Gudbrandsdal Energi 74,8 77,4
LOS 73,1 80,2
Lyse 71,6 84,1
Fortum 70,3 76,1
Hafslund Strøm 69,1 76,6
Eidsiva 68,9 70,6
Fjordkraft 67,2 71,1
NorgesEnergi 66,8 69,0

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Gudbrandsdal Energi 74,8
LOS 73,8
NTE 72,5
Lyse 71,7
Øvrige leverandører 71,6
Fjordkraft 68,9
NorgesEnergi 64,6
TrøndelagKraft 63,7
Hafslund Strøm 62,1
Bransjesnitt 69,1

 

TV-tilbydere

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Altibox 74,5 86,4
Viasat 68,3 71,7
RiksTV 67,6 76,3
Canal Digital (parabol) 66,1 72,4
Telenor (kabel) 63,9 74,8
Telia 58,9 69,7

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Altibox 69,6
Riks-TV 67,4
Canal Digital Sateltt 63,7
Telenor 63,4
Øvrige leverandører 63,1
Get 60,7
Bransjesnitt 64,6