Slik er kundetilfredsheten på de enkelte selskapene innen bank og forsikring.
Her har vi tatt med resultater for finans- og forsikringsbransjen fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.
Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste tilfredshetsscore.
Les mer om kundetilfredshet her.
Les mer om kundetilfredshet på bil her.
Les mer om kundetilfredshet i andre bransjer her.
Disse bransjene finner du her:
Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.
Norsk kundebarometer kommer med sine tall på vårparparten. EPSI på høstparten.
Bank
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Bank | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Handelsbanken | 76,3 | 80,2 | |
| Eika Alliansen | 72,6 | 80,0 | |
| Sparebank 1 Gruppen | 72,6 | 80,2 | |
| Sbanken | 68,6 | 54,7 | |
| Nordea | 66,1 | 74,3 | |
| DNB | 68,0 | 72,5 | |
Slik er historikken de siste årene (alfabetisk):
| Bank | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| DNB | 68,1 | 70,3 | 68,4 | 63,8 | 65,3 | 68,0 |
| Eika Alliansen | 75,0 | 73,3 | 74,6 | 78,8 | 75,9 | 72,6 |
| Handelsbanken | 79,9 | 76,5 | 77,9 | 76,5 | 79,8 | 76,3 |
| Nordea | 67,1 | 78,1 | 71,2 | 69,2 | 73,1 | 66,1 |
| Sbanken | 82,3 | 78,3 | 81,5 | 82.3 | 84,8 | 68,6 |
| Sparebank 1 Gruppen | 72,4 | 82,0 | 75,7 | 70,6 | 74,3 | 72,6 |
Gjelder 2024.
| EPSI | ||
| Bank | Tilfredshet | |
| Bulder Bank | 81,0 | |
| Landkreditt Bank | 77,6 | |
| BN Bank | 75,2 | |
| Handelsbanken | 74,9 | |
| Øvrige banker | 74,6 | |
| Sparebanken Sør | 73,6 | |
| Sparebanken Sogn og Fjordane | 73,1 | |
| Eika Alliansen | 73,1 | |
| Fana Sparebank | 72,7 | |
| OBOS-banken | 72,6 | |
| Sparebanken Vest | 72,6 | |
| Sparebanken Møre | 72,0 | |
| Lokalbank | 71,6 | |
| SpareBank 1 – øvrige | 71,6 | |
| SpareBank 1 Østlandet | 71,1 | |
| SpareBank 1 SMN | 70,1 | |
| SpareBank 1 SR-Bank | 67,8 | |
| SpareBank 1 Nord-Norge | 66,1 | |
| Storebrand Bank | 64,7 | |
| Nordea | 64,0 | |
| DNB | 61,5 | |
| Sbanken | 52,6 | |
| Bransjen | 66,8 |
Slik er historikken (alfabetisk):
| Bank | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| BN Bank | 75,2 | |||||
| Bulder Bank | 79,2 | 81,0 | ||||
| DNB | 66,2 | 63,6 | 64,2 | 63,1 | 61,5 | 61,5 |
| Eika Alliansen | 72,6 | 73,8 | 72,9 | 70,7 | 73,5 | 73,1 |
| Fana Sparebank | - | - | 76,7 | 71,0 | 71,3 | 72,7 |
| Handelsbanken | 77,2 | 75,7 | 76,1 | 74,8 | 76,2 | 74,9 |
| Landkreditt Bank | 75,1 | 73,5 | 77,6 | |||
| Lokalbank | 71,6 | 71,6 | ||||
| Nordea | 67,2 | 63,7 | 66,5 | 69,4 | 64,4 | 64,0 |
| OBOS-banken | 71,3 | 72,9 | 72,6 | |||
| Sbanken | 79,7 | 80,8 | 82,1 | 80,4 | 76,0 | 52,6 |
| SpareBank 1 – øvrige | 76,4 | 71,2 | 71,9 | 77,2 | 70,9 | 71,6 |
| SpareBank 1 Nord-Norge | 73,1 | 72,5 | 68,8 | 67,1 | 66,1 | 66,1 |
| SpareBank 1 SMN | 68,1 | 73,9 | 72,1 | 72,3 | 70,9 | 70,1 |
| SpareBank 1 SR-Bank | 72,5 | 71,6 | 67,5 | 71,4 | 67,4 | 67,8 |
| SpareBank 1 Østlandet | 74,0 | 70,7 | 73,1 | 73,5 | 70,3 | 71,1 |
| Sparebanken Møre | - | - | 74,6 | 72,3 | 73,6 | 72,0 |
| Sparebanken Sogn og Fjordane | 77,6 | 78,0 | 78,0 | 75,5 | 73,6 | 73,1 |
| Sparebanken Sør | 74,3 | 74,3 | 71,5 | 74,6 | 72,3 | 73,6 |
| Sparebanken Vest | 73,6 | 72,3 | 69,9 | 69,4 | 72,0 | 72,6 |
| Storebrand Bank | 69,3 | 65,5 | 64,7 | |||
| Øvrige banker | 71,4 | 76,2 | 75,8 | 72,4 | 73,4 | 74,6 |
| Bransjen | 70,9 | 69,7 | 69,7 | 69,5 | 67,7 | 66,8 |
Kapitalforvaltning
Gjelder 2024
| Norsk Kundebarometer | |||
| Forvalter | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Eika Kapitalforvaltning | 71,8 | 85,8 | |
| SKAGEN Fondene | 67,5 | 79,3 | |
| ODIN Forvaltning | 66,5 | 82,4 | |
| DNB Kapitalforvaltning | 66,2 | 78,7 |
Gjelder 20234.
| EPSI | ||
| Forvalter | Tilfredshet | |
| Kron | 76,3 | |
| Nordnet | 74,0 | |
| Handelsbanken | 71,7 | |
| Skagen | 70,8 | |
| Storebrand | 66,9 | |
| Eika | 66,4 | |
| Bransjesnitt | 65,7 | |
| Sparebank 1 | 64,2 | |
| Øvrige | 62,6 | |
| Nordea | 62,3 | |
| DNB | 61,4 |
Skadeforsikring
Gjelder 2024.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Forsikringsselskap | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Gjensidige | 77,5 | 83,6 | |
| Tryg (Skadeforsikring) | 77,1 | 80,4 | |
| If | 74,3 | 76,8 | |
| Fremtind | 74,2 | 78,1 |
Gjelder 2024.
| EPSI | ||
| Forsikringsselskap | Tilfredshet | |
| JBF | 77,6 | |
| KLP | 74,4 | |
| Gjensidige Forsikring | 74,0 | |
| Frende Forsikring | 73,3 | |
| WaterCircles | 73,8 | |
| If Skadeforsikring | 73,0 | |
| SpareBank 1 (Fremtind) | 71,9 | |
| Eika Forsikring | 67,0 | |
| Tryg | 73,3 | |
| Øvrige forsikringsselskap | 73,2 | |
| Storebrand | 67,1 | |
| DNB (Fremtind) | 64,9 | |
| Bransjesnitt | 72,0 |
Se Smarte Pengers tester av bankprodukter:
Smarte Penger tester: Dette er de beste boliglånene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste boliglånene for unge / førstehjemslån nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste rammelånene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste hyttelånene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste billånene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste høyrentekontoene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste brukskontoene / lønnskontoene