Slik er kundetilfredsheten på de enkelte selskapene innen bank og forsikring.
Her har vi tatt med resultater for finans- og forsikringsbransjen fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.
Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste tilfredshetsscore.
Les mer om kundetilfredshet her.
Les mer om kundetilfredshet på bil her.
Les mer om kundetilfredshet i andre bransjer her.
Disse bransjene finner du her:
Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.
Norsk kundebarometer kommer med sine tall på vårparparten. EPSI på høstparten.
Bank
Gjelder 2026.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Bank | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Eika | 78,2 | 85,5 | |
| Sparebanken Norge | 75,8 | 83,9 | |
| Sparebank 1 Gruppen | 75,0 | 78,3 | |
| Handelsbanken | 73,9 | 78,9 | |
| Sbanken | 73,0 | 80,7 | |
| Nordea | 71,2 | 81,9 | |
| DNB | 67,2 | 76,0 | |
Slik er historikken de siste årene (alfabetisk):
| Bank | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
| DNB | 70,3 | 68,4 | 63,8 | 65,3 | 68,0 | 67,3 | 67,2 |
| Eika | 73,3 | 74,6 | 78,8 | 75,9 | 72,6 | 75,4 | 78,2 |
| Handelsbanken | 76,5 | 77,9 | 76,5 | 79,8 | 76,3 | 77,4 | 73,9 |
| Nordea | 78,1 | 71,2 | 69,2 | 73,1 | 66,1 | 70,2 | 71,2 |
| Sbanken | 78,3 | 81,5 | 82.3 | 84,8 | 68,6 | 71,3 | 73,0 |
| Sparebank 1 Gruppen | 82,0 | 75,7 | 70,6 | 74,3 | 72,6 | 73,9 | 75,0 |
Gjelder 2026:
| EPSI | ||
| Bank | Tilfredshet | |
| Bulder Bank | 81,0 | |
| BN Bank | 77,9 | |
| Landkreditt Bank | 76,4 | |
| Lokalbank | 74,9 | |
| Eika Alliansen | 74,7 | |
| Øvrige banker | 74,2 | |
| SpareBank 1 – øvrige | 72,8 | |
| Fana Sparebank | 72,6 | |
| Sparebanken Møre | 72,5 | |
| KLP Banken | 72,1 | |
| OBOS-banken | 71,4 | |
| Sbanken | 71,2 | |
| SpareBank 1 Sør-Norge | 71,1 | |
| Handelsbanken | 70,6 | |
| SpareBank 1 SMN | 70,6 | |
| Sparebanken Norge | 70,0 | |
| SpareBank 1 Østlandet | 69,7 | |
| SpareBank 1 Nord-Norge | 69,3 | |
| DNB | 67,0 | |
| Storebrand Bank | 66,6 | |
| Nordea | 63,8 | |
| Bransjen | 69,6 |
Slik er historikken (alfabetisk):
| Bank | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
| BN Bank | 75,2 | 78,9 | 77,9 | ||||
| Bulder Bank | 79,2 | 81,0 | 81,2 | 81,0 | |||
| DNB | 63,6 | 64,2 | 63,1 | 61,5 | 61,5 | 61,5 | 67,0 |
| Eika Alliansen | 73,8 | 72,9 | 70,7 | 73,5 | 73,1 | 73,4 | 74,7 |
| Fana Sparebank | - | 76,7 | 71,0 | 71,3 | 72,7 | 71,7 | 72,6 |
| Handelsbanken | 75,7 | 76,1 | 74,8 | 76,2 | 74,9 | 70,1 | 70,6 |
| KLP Banken | 73,3 | 72,1 | |||||
| Landkreditt Bank | 75,1 | 73,5 | 77,6 | 79,1 | 76,4 | ||
| Lokalbank | 74,9 | ||||||
| Nordea | 63,7 | 66,5 | 69,4 | 64,4 | 64,0 | 64,0 | 63,8 |
| OBOS-banken | 71,3 | 72,9 | 72,6 | 74,1 | 71,4 | ||
| Sbanken | 80,8 | 82,1 | 80,4 | 76,0 | 52,6 | 63,4 | 71,2 |
| SpareBank 1 Nord-Norge | 72,5 | 68,8 | 67,1 | 66,1 | 66,1 | 66,6 | 69,3 |
| SpareBank 1 SMN | 73,9 | 72,1 | 72,3 | 70,9 | 70,1 | 66,5 | 70,6 |
| SpareBank 1 Sør-Norge | 71,6 | 67,5 | 71,4 | 67,4 | 67,8 | 69,0 | 71,1 |
| SpareBank 1 Østlandet | 70,7 | 73,1 | 73,5 | 70,3 | 71,1 | 72,7 | 69,7 |
| SpareBank 1 – øvrige | 72,8 | ||||||
| Sparebanken Møre | - | 74,6 | 72,3 | 73,6 | 72,0 | 72,5 | 72,5 |
| Sparebanken Norge | 72,3 | 69,9 | 69,4 | 72,0 | 72,6 | 71,2 | 70,0 |
| Storebrand Bank | 69,3 | 65,5 | 64,7 | 68,4 | 66,6 | ||
| Øvrige banker | 76,2 | 75,8 | 72,4 | 73,4 | 74,6 | 71,5 | 74,2 |
| Bransjen | 69,7 | 69,7 | 69,5 | 67,7 | 66,8 | 67,2 | 69,6 |
Kapitalforvaltning
Gjelder 2026
| Norsk Kundebarometer | ||
| Forvalter | Tilfredshet | Lojalitet |
| Handelsbanken Kapitalforvaltning | 72,6 | 81,9 |
| Eika Kapitalforvaltning | 72,0 | 85,3 |
| DNB Kapitalforvaltning | 69,5 | 80,9 |
| ODIN Forvaltning | 67,7 | 79,4 |
| SKAGEN Fondene | 67,2 | 76,2 |
Gjelder 2025
| EPSI | ||
| Forvalter | Tilfredshet | |
| Kron | 75,1 | |
| Handelsbanken | 70,8 | |
| Nordnet | 70,0 | |
| Øvrige | 69,8 | |
| Storebrand | 67,4 | |
| Sparebanken Norge | 66,9 | |
| Eika | 66,1 | |
| Sparebank 1 | 65,4 | |
| Nordea | 63,4 | |
| DNB | 59,0 | |
| Sbanken | 55,7 | |
| Bransjesnitt | 64,9 |
Skadeforsikring
Gjelder 2026.
| Norsk Kundebarometer | |||
| Forsikringsselskap | Tilfredshet | Lojalitet | |
| Tryg (Skadeforsikring) | 80,6 | 85,5 | |
| Gjensidige | 78,8 | 83,5 | |
| If | 75,5 | 76,8 | |
| Fremtind | 74,0 | 78,9 |
Gjelder 2025.
| EPSI | ||
| Forsikringsselskap | Tilfredshet | |
| JBF | 78,1 | |
| WaterCircles | 75,6 | |
| Gjensidige Forsikring | 75,2 | |
| Øvrige forsikringsselskap | 73,4 | |
| KLP | 72,0 | |
| If Skadeforsikring | 71,6 | |
| Tryg | 71,8 | |
| Frende Forsikring | 70,8 | |
| Storebrand | 67,9 | |
| Fremtind | 67,7 | |
| Bransjesnitt | 71,6 |
Se Smarte Pengers tester av bankprodukter:
Smarte Penger tester: Dette er de beste boliglånene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste boliglånene for unge / førstehjemslån nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste rammelånene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste hyttelånene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste billånene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste høyrentekontoene nå
Smarte Penger tester: Dette er de beste brukskontoene / lønnskontoene