Her har vi samlet resultater om kundetilfredshet fra Norsk Kundebarometer og EPSI.

Her har vi tatt med resultater for finans- og forsikringsbransjen fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.

Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste tilfredshetsscore.

Les mer om kundetilfredshet her.

Les mer om kundetilfredshet på bil her.

Les mer om kundetilfredshet i andre bransjer her.

Disse bransjene finner du her:

Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.

Bank

Norsk Kundebarometer
Bank Tilfredshet Lojalitet
Sbanken 81,5 88,2
Handelsbanken 77,9 84,4
Sparebank 1 Gruppen 75,7 81,6
Eika Alliansen 74,6 77,5
Danske Bank 73,5 77,4
Nordea 71,2 78,0
DNB 68,4 74,4

 

EPSI
Bank Tilfredshet
Sbanken 82,1
Spb Sogn og Fjordane 78,0
Fana Sparebank 76,7
Handelsbanken 76,1
Øvrige banker 75,8
SpareBank 1 Østlandet 73,1
Eika Alliansen 72,9
SpareBank 1 SMN 72,1
Sparebanken Sør 71,5
SpareBank 1 Øvrige 71,0
Sparebanken Vest 69,9
SpareBank 1 Nord-Norge 68,8
SpareBank 1 SR-Bank 67,5
Nordea 66,5
DNB 64,2
Danske Bank 61,8
Snitt 69,7

Eiendomsmegling

Norsk Kundebarometer
EiendomsMegler 1 Tilfredshet Lojalitet
Eie Eiendomsmegling 80,4 69,3
Krogsveen 76,2 70,7
Aktiv Eiendomsmegling 73,1 62,7
DnB Eiendom 73,2 61,8
Privatmegleren 74,3 69,4
Eiendomsmegler 1 74,2 75,1

Kapitalforvaltning

Norsk Kundebarometer
Forvalter Tilfredshet Lojalitet
Eika Kapitalforvaltning 69,5 85,6
ODIN Forvaltning 69,5 81,4
DNB Kapitalforvaltning 68,7 83,0
SKAGEN Fondene 66,9 79,5

 

Skadeforsikring

Norsk Kundebarometer
Forsikringsselskap Tilfredshet Lojalitet
Gjensidige (Skadeforsikring) 79,5 84,8
Fremtind 77,3 84,1
If 77,6 82,2
Tryg (Skadeforsikring) 74,8 78,7

 

EPSI
Forsikringsselskap Tilfredshet
Frende 75,6
Gjensidige 74,2
If 73,9
Øvrige forsikringsselskap 73,5
SpareBank 1 73,1
Eika 73,1
Tryg 70,2
DNB 68,9
Storebrand 68,6
Bransjesnitt 72,5

Andre forsikringsselskap er Codan, Enter, JBF, KLP med flere.