Her har vi samlet resultater om kundetilfredshet fra Norsk Kundebarometer og EPSI.

Her har vi tatt med resultater for finans- og forsikringsbransjen fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.

Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste tilfredshetsscore.

Les mer om kundetilfredshet her.

Les mer om kundetilfredshet på bil her.

Les mer om kundetilfredshet i andre bransjer her.

Disse bransjene finner du her:

Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.

Bank

Norsk Kundebarometer
Bank Tilfredshet Lojalitet
Sbanken 82,3 89,7
Handelsbanken 79,9 84,3
Eika Alliansen 75,0 83,5
Danske Bank 72,5 80,4
Sparebank 1 Gruppen 72,4 77,8
DNB 68,1 75,7
Nordea 67,1 71,9

 

EPSI
Bank Tilfredshet
Sbanken 79,7
Spb Sogn og Fjordane 77,6
Handelsbanken 77,2
SpareBank 1 Øvrige 76,4
Eika Alliansen 72,6
Sparebanken Sør 74,3
SpareBank 1 SMN 68,1
Øvrige banker 71,4
SpareBank 1 Østlandet 74,0
Sparebanken Vest 73,6
SpareBank 1 Nord-Norge 73,1
Danske Bank 70,4
SpareBank 1 SR-Bank 72,5
DNB 66,2
Nordea 67,2
Bankbransjen 70,9

Eiendomsmegling

Norsk Kundebarometer
EiendomsMegler 1 Tilfredshet Lojalitet
Aktiv Eiendomsmegling 74,5 66,4
Krogsveen 73,0 64,3
EiendomsMegler 1 71,1 63,7
DnB Eiendom 69,3 59,5

Kapitalforvaltning

Norsk Kundebarometer
Forvalter Tilfredshet Lojalitet
Eika Kapitalforvaltning 70,4 78,6
ODIN Forvaltning 68,0 78,9
SKAGEN Fondene 61,2 70,8
DNB Kapitalforvaltning 61,1 70,2

 

Skadeforsikring

Norsk Kundebarometer
Forsikringsselskap Tilfredshet Lojalitet
SpareBank 1 (Skadef.) 80,4 84,8
Gjensidige (Skadeforsikring) 80,3 84,2
If 80,1 80,0
Tryg (Skadeforsikring) 76,6 79,7

 

EPSI
Forsikringsselskap Tilfredshet
Frende 73,8
Gjensidige 73,4
Øvrige forsikringsselskap 73,1
If 72,7
SpareBank 1 Skade 72,3
Tryg 72,1
Eika 72
DNB Skade 68,6
Bransjesnitt 72,5

Andre forsikringsselskap er Codan, Enter, JBF, KLP, Storebrand med flere.