Søk SmartePenger SearchDisplay a modal window with a form that allows searching across Smartepenger website

Her har vi samlet resultater om kundetilfredshet fra Norsk Kundebarometer og EPSI.

Her har vi tatt med resultater for en rekke bransjer fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.

Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste score.

Les mer om kundetilfredshet

Les mer om kundetilfredshet på bil

Les mer om kundetilfredshet i bank og forsikring

Disse bransjene er med her:

Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst, EPSI under. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.

Bredbånd

Gjelder 2024.

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Altibox (bredbånd) 73,1 80,3
Telenor (bredbånd) 63,4 72,3
Telia (bredbånd) 62,8 72,5

 

Gjelder 2023.

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Altibox 66,5
Øvrige leverandører 66,1
Telenor 65,9
GlobalConnect 62,3
Telia 59,1
NextGenTel 58,6
Bransjesnitt 64,3

 

Byggevarer

Gjelder 2024.

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Obs Bygg 77,2 88,6
Montér 73,2 83,1
Byggmakker 71,5 81,2
Byggmax 70,0 78,8
XL-Bygg 69,0 71,1
Bygger’n 68,1 75,7
Maxbo 68,0 79,4

 

Dagligvarer

Gjelder 2024.

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Oda 77,3 84,7
Kiwi 74,7 93,0
REMA 1000 74,0 87,8
Meny 73,1 86,7
Coop Obs 71,6 87,1
Extra 71,6 88,1
Coop Mega 67,8 79,0
Spar 67,0 82,4
Bunnpris 60,9 76,5
Joker 59,7 79,1
Coop Prix 59,4 79,0

 

Hotell

Gjelder 2024.

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Thon Hotels 77,0 84,3
Strawberry 76,0 84,4
Scandic 73,3 83,2

 

Mobiloperatører

Gjelder 2024.

Norsk Kundebarometer
Mobilselskap Tilfredshet Lojalitet
OneCall 81,3 85,6
Talkmore 78,2 81,9
Ice 76,4 79,7
Telenor (mobil) 74,6 82,4
Telia 69,9 74,7

 

Gjelder 2024.

EPSI
Mobilselskap Tilfredshet
Chilimobil 76,9
OneCall 76,1
Talkmore 73,7
Telia 72,8
Ice.net 72,2
Øvrige mobilselskap 72,2
Fjordkraft Mobil 71,2
Telenor 70,0
Bransjesnitt 72,2

 

Mobiltelefoner

EPSI
Mobiltelefoner – kundetilfredshet
Bedrift Tilfredshet
Apple 82,9
Samsung 81,6
Huawei 80,4
Sony 80,0
Øvrige 74,6
Nokia 70,2
Gjennomsnitt 81,3

 

Strømleverandører

Gjelder 2024.

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Tibber 82,7 87,2
Gudbrandsdal Energi 73,3 78,5
Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk 72,5 80,6
Lyse 70,1 79,0
LOS 69,5 77,8
Å Strøm 67,3 80,0
NorgesEnergi 66,9 76,0
Fjordkraft 66,4 72,1
Fortum 63,9 71,3

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
NTE 72,7
Tibber 72,4
Ishavskraft 70,9
Øvrige leverandører 70,0
Gudbrandsdal Energi 69,7
Lyse 67,8
Å Strøm 66,1
Fjordkraft 65,3
Fortum 63,4
TrøndelagKraft 61,7
NorgesEnergi 61,7
Bransjesnitt 67,1

 

TV-tilbydere

Gjelder 2024.

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Altibox 72,9 79,2
RiksTV 65,6 76,2
Telenor T-Wee 65,3 75,0
Allente 62,6 65,1
Telia 60,7 71,6

 

Gjelder 2023.

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Strim 69,3
Riks-TV 65,5
Telenor 63,1
Altibox 62,6
Allente 61,2
Telia 59,9
Bransjesnitt 64,2

 

Strømmetjenester

Gjelder 2024.

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Netflix 71,5 81,3
TV 2 Play 69,5 82,7
Discovery+ 66,9 74,2
Disney + 66,3 71,9
Viaplay 61,6 70,3
HBO Max 61,2 71,8