Søk SmartePenger SearchDisplay a modal window with a form that allows searching across Smartepenger website

Her har vi samlet resultater om kundetilfredshet fra Norsk Kundebarometer og EPSI.

Her har vi tatt med resultater for en rekke bransjer fra Norsk Kundebarometer og EPSI Norge. I begge tilfellene er scoren 100 det høyeste oppnåelige.

Norsk Kundebarometer gir ut tall for både tilfredshet og lojalitet. EPSI bare tilfredshet. Selskapene er rangert etter høyeste score.

Les mer om kundetilfredshet

Les mer om kundetilfredshet på bil

Les mer om kundetilfredshet i bank og forsikring

Disse bransjene er med her:

Hvis begge har undersøkelser i den aktuelle bransjen, står resultatene fra Norsk Kundebarometer øverst, EPSI under. EPSI har ikke tall fra på langt nær så mange bransjer som Norsk Kundebarometer har.

Bredbånd

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Altibox (bredbånd) 71,7 80,0
Telenor (bredbånd) 67,6 78,0
Telia (bredbånd) 64,8 72,2

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Altibox 66,5
Øvrige leverandører 66,1
Telenor 65,9
GlobalConnect 62,3
Telia 59,1
NextGenTel 58,6
Bransjesnitt 64,3

 

Byggevarer

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
XL-Bygg 76,0 84,6
Obs Bygg 74,6 86,7
Montér 74,6 84,3
Maxbo 74,0 85,5
Bygger’n 71,3 81,1
Byggmakker 71,0 79,2
Byggmax 66,5 80,4

Dagligvarer

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Oda 79,0 86,2
Extra 76,2 88,4
Meny 75,3 86,4
Kiwi 74,8 90,4
Coop Obs 74,7 85,3
REMA 1000 74,2 90,5
Coop Mega 68,1 79,8
Spar 68,0 83,6
Coop Prix 63,7 78,1
Joker 60,4 79,9
Bunnpris 60,2 79,3

Hotell

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Choice 78,8 86,8
Thon Hotels 75,8 82,9
Scandic 73,9 84,5

 

Mobiloperatører

Norsk Kundebarometer
Mobilselskap Tilfredshet Lojalitet
Talkmore 81,1 86,5
Ice 80,8 86,6
OneCall 80,0 82,2
Telia 75,9 81,3
Telenor (mobil) 72,7 80,0

 

EPSI
Mobilselskap Tilfredshet
OneCall 76,2
Ice.net 75,6
Talkmore 75,5
Øvrige mobilselskap 74,0
Bransjesnitt 73,2
Telenor 71,9
Telia 70,1

 

Mobiltelefoner

EPSI
Mobiltelefoner – kundetilfredshet
Bedrift Tilfredshet
Apple 82,9
Samsung 81,6
Huawei 80,4
Sony 80,0
Øvrige 74,6
Nokia 70,2
Gjennomsnitt 81,3

 

Strømleverandører

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Gudbrandsdal Energi 74,8 78,7
Lyse 74,4 84,1
Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk 71,3 78,2
Tibber 69,9 75,5
LOS 69,5 77,8
NorgesEnergi 67,8 73,0
Fortum 65,2 72,2
Fjordkraft 65,2 73,2

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
NTE 72,7
Tibber 72,4
Ishavskraft 70,9
Øvrige leverandører 70,0
Gudbrandsdal Energi 69,7
Lyse 67,8
Å Strøm 66,1
Fjordkraft 65,3
Fortum 63,4
TrøndelagKraft 61,7
NorgesEnergi 61,7
Bransjesnitt 67,1

 

TV-tilbydere

Norsk Kundebarometer
Bedrift Tilfredshet Lojalitet
Altibox 66,6 78,7
Telenor TV 66,5 76,8
RiksTV 65,0 71,2
Allente 64,2 68,1
Telia 57,6 71,9

 

EPSI
Bedrift Tilfredshet
Strim 69,3
Riks-TV 65,5
Telenor 63,1
Altibox 62,6
Allente 61,2
Telia 59,9
Bransjesnitt 64,2