Ved overbooking, flyforsinkelse og flyinnstilling kan du ha rett til erstatning.
Hvis flyet er overbooket, og du ikke kommer med, har du rett til både forpleining og erstatning. Les mer om overbooking her.
Ved flyforsinkelse har du rett til forpleining avhengig av forsinkelsestid, og hvor lang tid flyreisen skal ta. I tillegg har du rett til erstatning. Les mer om flyforsinkelse.
Hvis flyet innstilles må flyselskapet gi deg tre alternativer:
- Tilbakebetaling av den delen av billettkostnaden du ikke har benyttet deg av.
- Omruting slik at du kommer frem til bestemmelsessted så snart som mulig.
- Omruting på et senere tidspunkt som du ønsker. Vilkårene på billetten skal være lik den du hadde.
Alle disse rettighetene står i rådsforordning (nr 261/2004) fra EU.
Les også rådet: Du har rett til erstatning ved forsinket bagasje
Erstatning gis etter disse satsene
Erstatningen gis uavhengig av om du har lidd et økonomisk tap. Du er ikke pliktig til å godta å få erstatningen i reisekuponger, eller andre tjenester fra flyselskapet. Du har rett til å få pengene på konto.
- 250 euro for alle flygninger på høyst 1.500 kilometer
- 400 euro for alle flyginger innenfor EØS-området på mer enn 1.500 kilometer og alle andre flyginger på mellom 1.500 og 3.500 kilometer
- 600 euro for alle flyginger som ikke omfattes av de to over
Denne kompensasjonen kan settes ned med 50 prosent. Da må de tilby deg omruting som ikke gir en større forsinkelse enn:
- 2 timer ved flygninger på opptil 1500 km
- 3 timer ved flygninger innenfor EØS på mer enn 1500 km og alle andre flygninger på mellom 1500 og 3500 km
- 4 timer ved andre flygninger
Her kan du sjekke om du har rett til erstatning.
Unntak
Det er unntak fra disse kompensasjonsreglene hvis flyselskapet i god nok tid har gitt beskjed på forhånd.
- flyselskapet har opplyst om innstillingen minst to uker før planlagt avgangstid,
- flyselskapet har opplyst om innstillingen mellom to uker og syv dager før planlagt avgangstid og tilbyr omruting slik at du kan reise høyst to timer før planlagt avgangstid og ankomme til det endelige bestemmelsessted senest fire timer etter planlagt ankomsttid
- flyselskapet har det opplyst om innstillingen mindre enn syv dager før planlagt avgangstid og tilbyr omruting slik at du kan reise høyst en time før planlagt avgangstid og ankomme til det endelige bestemmelsessted senest to timer etter planlagt ankomsttid.