Reiseforsikringen gir deg rett til erstatning etter fire timers forsinkelse.
Det er flyselskapet som har ansvaret hvis bagasjen blir forsinket. I de fleste tilfellene er det mest praktisk å bruke reiseforsikringen. De kan så få tilbake beløpet de utbetaler fra flyselskapet.
Hvis ikke reiseforsikringen er tilstrekkelig (det er den normalt), må du sende erstatningskravet til flyselskapet på det manglende beløpet.
Standarden er at du har rett til erstatning på reiseforsikringen etter 4 timers bagasjeforsinkelse. Erstatningsbeløpet varierer fra 2.000 til 3.500 kroner per person. Beløpet skal brukes til å kjøpe nødvendige klær og toalettartikler. Hvor mye du kan kjøpe avhenger av lengden på forsinkelsen. Det har også betydning hva du skal på turen. Skal du i bryllup, vil du ha behov for dyrere klær enn på en vanlig tur.
Her kan du se reiseforsikringenes dekning ved forskjellige forsinkelser.
Rent praktisk må du spare på kvitteringene til kjøp av klær og toalettsaker. Det du kjøper må være naturlig ut fra det reisemålet du er på. Det er ikke fritt frem for å kjøpe hva du vil. Det er også av betydning hvor lang forsinkelsen er. Det er ikke nødvendig å kjøpe så mye klær hvis forsinkelsen er på seks timer, mot å ikke få bagasjen frem i det hele tatt på turen.
Du må også få dokumentasjon på at bagasjen er forsinket (PIR-rapport). Dette skaffer du deg på flyplassen fra det flyselskapet du flyr med. Uten dokumentasjon vil du ikke få utbetalt erstatningen/forsikringssummen.
I en del tilfeller deler flyselskapet ut en mappe med toalettartikler, eller en liten pengesum. Dette kommer i tillegg til det du ellers har krav på å få refundert.
Hvis du sender kravet til flyselskapet, må du gjøre dette innen 21 dager.