Apple kan glede seg over at brukerne av deres mobiltelefoner både er mest fornøyde og mest lojale.

iPhone-brukere er de mest fornøyde mobilbrukerne, viser en fersk kundetilfredshetsundersøkelse fra Epsi Rating.

Det er fjerde år på rad at Apple har de mest fornøyde mobiltelefonkundene. Med en score på over 85 poeng (av totalt 100) tar også Apple en ganske solid førsteplass. Det er hele åtte poeng ned til neste mobilprodusent på listen, og det er Samsung.

Les også: One Call på topp i år igjen

Lojale iPhone-brukere

Apple/iPhone oppnår også en svært høy score - 83,8 poeng av 100 - på lojalitet. Lojalitet i dette tilfellet vil si sannsynlighet for å velge en mobiltelefon fra samme produsent også neste gang mobilen skal byttes ut.

Andreplassen på listen, altså Samsung, kan skilte med den største fremgangen, med en fem poeng høyere score i år enn i fjor.

– Samsung-kundene er også blitt mer trofaste, og sannsynligheten for at kundene velger en Samsung på nytt om de skulle kjøpe én mobiltelefon i dag er betraktelig høyere enn hva tilfellet var for bare ett år siden, sier daglig leder i Epsi Rating Norge, Fredrik Høst, i en pressemelding.

Mest fornøyd med smarttelefon

På en tredjeplass på listen finner vi den finske mobilprodusenten Nokia. Dette selskapet har slitt betydelig etter at smarttelefonene kom på markedet, og de oppnår også en ny bunnotering når det kommer til lojalitet blant kundene sine.

Det er smarttelefonbrukerne som viser seg som de mest fornøyde i undersøkelsen, og brukerne av denne type telefon oppgir at de er godt fornøyde med operativsystemet på telefonene sine. Men smarttelefonbrukerne ser gjerne at batteritiden blir bedre.

 Her er hele oversikten over hvilke mobiltelefoner nordmenn er mest fornøyde med:

Mobilprodusent 2012 2011 Differanse
Apple 85,8 86,2 -0,4
Samsung 77,8 73,1 4,7
Nokia 73 72,6 0,4
Sony-Ericsson 71,9 72,4 -0,5
HTC 70,7 72,2 -1,5
Andre* 68,4 70 -1,6

 * Andre inkluderer bl.a. Huawei, Blackberry, Doro og LG.

Kilde: Epsi Rating Norge

Les mer om kundetilfredshet:

Les mer om EPSI Rating og andre kundetilfredshetsundersøkelser her

Kundetilfredshetstall i bank og forsikring

Kundetilfredshetstall innen bil og bilbransjen

Kundetilfredshetstall for en rekke andre bransjer

Les mer på andre nettsteder:

EPSI Norge