Pakkereisenemnda NRF (Norsk ReiselivsForum) behandler klager på alle reisearrangører som stiller garanti til Reisegarantifondet.

   

Nemnda behandler klager fra forbrukere på pakkereiser kjøpt hos alle reisearrangører som stiller garanti til Reisegarantifondet.

Det er 5 medlemmer i nemnda; formann, 2 medlemmer oppnevnt av bransjeaktørene (ikke fra innklagede bedrift) og 2 medlemmer fra Forbrukerrådet.

Hvis du vil klage på en reisearrangør, må du først ta saken opp med selskapet skriftlig.

Dersom dere ikke blir enige, kan du - innen 4 uker etter svar fra reisearrangøren - sende en skriftlig klage til Reklamasjonsnemndas sekretariat. Om ikke svar foreligger ifra turarrangør innen 8 uker, kan du sende klagen inn til klagenemnda.

Kontaktinfo

Her finner du Pakkereisenemnda på nett

Telefon: 22 54 60 00 (10.00-14.00 mand.-torsd.)

Fax: 22 54 60 01

Adresse: Postboks 2924 Solli 0230 Oslo.